Aviso de Privacidad

En cumplimiento a los lineamientos establecidos en la LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES y específicamente en los lineamientos aplicables a esta empresa, informamos a nuestros clientes lo siguiente.

Datos y utilización básica de los mismos

Nuestra empresa AMATLMEQUICO S. A. DE C. V., con domicilio en _________________, obtendrá de cada cliente que nos contacte mediante visita personal, llamada telefónica o cualquier medio electrónico de contacto puesto a su disposición, cualquiera de o todos los siguientes datos según vaya siendo necesario: Nombre de la persona física o moral, correo electrónico, teléfono(s) de localización, estado de la república de donde nos contacta, domicilio de entrega y/o constancia de situación fiscal; con el propósito de dar cumplimiento a los compromisos derivados de la solicitud de información, solicitud de algún producto o servicio ofrecido por la empresa, su preparación, adecuación, empaquetamiento, envío o devolución, originado durante todas las etapas a cubrir en el proceso de comercialización de los productos y/o servicios que ofrecemos de manera centralizada.

Compartición de sus datos con terceros

El cliente se da por enterado y acepta que los datos necesarios para la preparación, diseño, adecuación, impresión, empaquetamiento y/o entrega de los productos o servicios que adquiera con nosotros y que deban ser realizados por terceros, podrán ser transferidos a cualquiera de esas terceras partes, en el entendido de que como prohibición explícita contractual entre nuestra empresa y los proveedores de servicios externos, ninguna de esas terceras partes podrá dar uso ni podrá almacenar los datos trasferidos, para actividades o fines ajenos al cumplimento especifico que motivo la transferencia.

Otro de los motivos por los cuales podrán ser compartidos los datos o información que proporcione el cliente, será cuando por motivos judiciales o legales (cualquiera que se la causa), la autoridad competente solicite, demande o establezca su transferencia mediante los mecanismos legalmente autorizados, dando aviso al cliente en los casos que asi lo requieran.

Usos adicionales que dará esta empresa a los datos o información recabadas

El cliente se da por enterado y acepta que esta empresa pueda recabar sus datos o información necesarios mediante la utilización adicional de tecnología informática tales como cookies, almacenarlos y/o utilizarlos para la generación de información estadística, control de sus procesos internos, análisis de mercado, promoción de productos o campañas publicitarias y dar al cliente los avisos necesarios de cualquier índole.

Cambios al Aviso de Privacidad

Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad podrá consultarlo en www.protecciondedatospersonales.org/

Para cualquier comentario o información adicional o mensaje promocional de nuestra parte, que requiera el cliente, puede contactarnos a través de la dirección electrónica: recepcion@papelmex.com.

Garantía que otorga la empresa y Política de Devoluciones y Cancelaciones

Nuestra política de devoluciones mostrada a continuación, busca ser lo más clara y completa, para ayuda a reforzar nuestra credibilidad, generando la mejor experiencia a usted y que le permita comprar con la mayor tranquilidad y seguridad, respaldado con la mejor calidad y servicio, reiterando día a día nuestros valores para consolidarnos como una empresa estable y responsable.

1. Las Devoluciones, Cambios o Reembolsos Totales o Parciales (en producto o efectivo), lo mismo que los Descuentos o Notas de Crédito, deberán coordinarse a través del correo electrónico atencionclientes@papelmex.com, dentro del plazo máximo de 7 días hábiles después de la fecha de recepción del producto. Toda devolución o cambio queda sujeta a evaluación por parte de esta empresa y el resultado o decisión de tal evaluación, será comunicado al cliente cuando se recabe la información, pruebas o se reciban productos foráneos en nuestras instalaciones.
2. Los envíos por devolución, cambio y/o re-entrega, serán responsabilidad de esta empresa siempre y cuando el inconveniente sea:

• El producto que se entregó es distinto a lo autorizado por el cliente y/o con error en diseño; no corresponde a lo publicado; el cliente lo recibió dañado.
• El producto entregado al cliente no cumple la calidad comprometida.

*En caso de devolución o cambio de mercancía por error del cliente la compra (el cliente autorizo la compra y cambio de opinión, o se equivocó en medida, grosor, color, o producto), el cliente se hará responsable de los costos de re-envío.

3. Para hacer válido cualquier cambio y/o devolución, el producto deberá presentarse en óptimas condiciones conservando caja y envoltura originales.
4. No se procesarán cambios y/o devoluciones de producto sin el pago completo de la mercancía y los documentos de ingreso a producción con autorizaciones, de no tener el comprobante de pago, no se podrá hacer el cambio o la devolución.
5. Aplican cambios y/o devoluciones en todo el producto, incluyendo mercancía con descuento o promoción. En todos los casos, la equivalencia del cambio se efectúa al costo pagado por el cliente.
6. No aplican cambios y/o devoluciones cuando:

• El producto fue usado incorrectamente o distinto a su uso natural
• El producto se percibe desgastado o con evidencia de notable uso
• El producto luce dañado o alterado intencionalmente o por accidente
• El producto tiene faltante de piezas en la entrega original (a revisar cantidades y motivo de uso)

7. Los productos biodegradables o genéricos (sin impresión) NO CONTARAN CON CAMBIOS O DEVOLUCIONES.
8. Toda devolución o cambio aprobado por esta empresa origina la emisión de una nota de crédito que sustenta o respalda la operación de cambio o devolución según sea el caso.
9. En caso de reembolso, nuestra empresa aprobará la devolución del dinero después que el producto sea recibido y lo apruebe su departamento de Control de Calidad.
10. El costo del retiro de producto será asumido por el cliente siempre que el cambio o devolución sea atribuible a gustos del cliente y siempre que la falla o desperfecto que tuviere el producto se deba a causas imputables al cliente.

11. Opciones de garantía:

• Cambio de mercancía total o parcial
• Reposición (próximo pedido)
• Descuento (próxima compra)
• Devolución parcial (cantidades dañadas o faltantes)
• Cupón
• Nota de Crédito

12. Porcentajes % de Merma (Faltante de Producto no entregado, producto dañado o detalles de impresión, por diferentes situaciones):

Como agradeciendo a nuestros clientes por su confianza y lealtad hacia nuestra empresa, el porcentaje de mermas será: 1% en impresión y 1% de fábrica (roto, arrugado, faltante o dañado), dando un total 2% de merma para todos nuestros clientes.

Mermas por arriba del 2% mencionado, se repondrán por medio de saldo a favor en su próximo pedido o por medio de reembolso (ambas opciones generan nota de crédito). Esta condición se aplicará a todos nuestros clientes sin excepción alguna.  Siempre con la consigna de ofrecer buena calidad en nuestros productos, generando la menor merma posible.

13. Cancelación de pedidos atrasados en producción o por situaciones extraordinarias (desabasto de material, crisis económica, contingencia de salud, desastre natural o por disposición legal):

Solo se realizarán reembolsos 2 días después del tiempo de entrega acordado (considerando descontar el gasto por materiales, negativos, suajes, marcos de impresión ya elaborados).

14. Una vez listo el pedido para entrega y a partir de la fecha del vencimiento del pedido, se tendrán como máximo 5 días hábiles para realizar el pago completo de su compra, con ello tramitaremos la salida de mercancía en nuestras instalaciones; de lo contrario se procede con el cobro de almacenaje, con un costo $25.00 netos por día, se tendrá que realizar el pago para poder tramitar la entrega o embarque.
15. Las entregas locales son sin ningún costo, pero si se asiste al domicilio en la hora y días que indica el cliente y si no se encuentra, se cobrará un costo de $50.00 neto por segunda entrega, la cual será programada al siguiente día hábil de haber asistido a su domicilio o bien puede recolectar su pedido en nuestras oficinas.